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    網絡關系營銷服務的核心任務

    公司新聞2019-11-01 14:460

    網絡關系營銷服務的核心任務



         網絡關系營銷服務的核心任務是保持顧客,為顧客提供高度滿意的產品和服務價值,通過加強與顧客的聯系,提供有效的顧客服務,保持與顧客的長期關系,并在與顧客保持長期關系的基礎上開展營銷活動,實現企業的營銷目標。

              網絡關系營銷服務具有極強的互動性,能極大的簡化顧客的購買程序,節約顧客的交易成本,提高顧客的購物效率,適應了定制化的要求,是企業實現全程營銷的理想工具。

          網絡關系營銷服務并不是以損傷企業利益為代價,它提倡企業與顧客雙贏。據有關研究表明,一個滿意的顧客會影響8筆潛在生意,其中至少有一筆會成交;一個不滿意的顧客會影響25個潛在顧客的購買意愿,爭取一個新顧客所花的營銷費用是保住一位老顧客費用的六倍。因此改善顧客關系,并建立顧客的忠誠度,可以為企業帶來長遠的利益。

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